Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei Steda Onlineshop.
Wie hoch sind die Versandkosten für Möbel und Wohnaccessoires?
Wir berechnen für Standardpakete eine Pauschale von 5,90 €. Sperrige Güter wie Sofas oder Esstische werden per Spedition geliefert, wofür eine Gebühr von 49,00 € anfällt. Ab einem Bestellwert von 500 € liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Lagernde Artikel werden innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition versendet werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 7-14 Werktage. Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Steda Onlineshop an?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf, Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bitte nutzen Sie unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Bei Speditionsware kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Abholung zu vereinbaren.
Sind die Holzprodukte bei Steda nachhaltig zertifiziert?
Ja, Qualität und Nachhaltigkeit liegen uns am Herzen. Ein Großteil unserer Massivholzmöbel stammt aus FSC-zertifizierter Forstwirtschaft, die eine umweltgerechte und soziale Waldbewirtschaftung garantiert.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt angekommen ist?
Sollte ein Artikel beschädigt sein, dokumentieren Sie den Schaden bitte mit Fotos und senden Sie uns diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an unseren Support. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine Erstattung.